Jesús Nieto Urbina

Objetivo

Me gustaría unirme a un proyecto donde pueda utilizar mis habilidades y experiencia relacionada a clientes, capacitación, análisis y operaciones.

Experiencia

Trabajo como analista de Customer Experience hace 2 años y medio de forma tercerizada, primero para una compañía de seguros (ART, Vida, AP, Hogar, Autos) y luego para Getnet Argentina. Realicé capacitaciones para unos 100 ingresos, entre operadores, líderes y analistas de calidad. Hago informes de KPI's con sus respectivos seguimientos y se proponen oportunidades de mejora constante, buscando mejoras a nivel operativo. Además soy escritor. Publiqué un libro de relatos de horror en 2020, colaboré en varias webs con reseñas y participé durante 4 años como redactor de artículos periodísticos deportivos.